FAQ
Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, contactez notre service client avec votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Nous vous guiderons sur les étapes nécessaires pour traiter votre remboursement.
Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.
Seuls les produits (non personnalisés) retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, et non utilisés sont éligibles au remboursement. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Livraison
Les délais de livraison varient selon votre emplacement. En France, vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés. À l’international, les délais peuvent aller jusqu’à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison dépendent de votre zone géographique et du montant de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite en France pour toute commande supérieure à 100 euros.
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Expédition & retours
Après validation de votre commande, nous préparons soigneusement votre colis et l’expédions dans un délai de 24 à 48 heures. Vous recevrez un email avec les informations de suivi.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article s’il ne correspond pas à vos attentes. Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et certains paiements en ligne sécurisés. D’autres options peuvent être disponibles selon votre pays.
Oui, notre site utilise des systèmes de paiement sécurisés et conformes aux normes de protection des données. Toutes les informations sont cryptées pour assurer la sécurité de vos transactions.
Oui, nous proposons le paiement en 3 fois sans intérêts avec Klarna. Sélectionnez Klarna au moment de la commande pour étaler votre paiement de manière simple et sécurisée.
Bien-être des bébés
Oui, nos porte-bébés sont conçus avec des tissus doux, hypoallergéniques et biologiques pour respecter les peaux les plus sensibles. Ils sont exempts de produits chimiques pour un confort optimal.
Nos modèles sont spécialement pensés pour le développement du bébé, avec une position ergonomique qui respecte la morphologie de l’enfant et assure un soutien optimal de la tête, du dos et des hanches.
Le portage permet de renforcer le lien entre le parent et l’enfant, de favoriser le sommeil et le sentiment de sécurité chez le bébé. Nos porte-bébés offrent confort et maintien, idéaux pour accompagner le développement physique de l’enfant.
Fabrication artisanale
Oui, chaque porte-bébé est confectionné artisanalement en France, par des artisans expérimentés qui mettent tout leur savoir-faire et leur passion dans chaque création.
La fabrication artisanale garantit un produit de haute qualité, avec une attention particulière portée aux détails et à la durabilité. Chaque pièce est unique et conçue pour offrir sécurité et confort.
Nous assurons des contrôles qualité à chaque étape de la fabrication. Chaque porte-bébé est minutieusement inspecté avant d’être expédié, afin de garantir qu’il respecte nos standards d’excellence artisanale.
Tissus et provenance
Nos tissus sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs certifiés, principalement en France et en Europe, pour garantir leur qualité et leur conformité aux normes de sécurité et de respect de la peau.
Oui, nous privilégions des tissus biologiques et certifiés, exempts de produits chimiques nocifs, pour garantir un contact doux et sûr pour la peau sensible des bébés.
Chaque lot de tissu est soumis à un contrôle qualité rigoureux avant d’entrer en production. Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs partageant nos valeurs en matière de sécurité et de respect de l’environnement.
Écologie
Absolument ! Nos porte-bébés sont conçus de manière écoresponsable, en utilisant des matériaux durables et des procédés de fabrication réduisant l’empreinte écologique. Nous cherchons constamment à minimiser notre impact environnemental.
Nous nous engageons à utiliser des matériaux durables, limiter les emballages, et privilégier la fabrication locale pour réduire les émissions liées au transport. Nous visons une production respectueuse de l’environnement à chaque étape.
Découvrez nos collections de porte-bébés
Des modèles écoresponsables et ergonomiques, pensés pour le confort et la sécurité de votre enfant. Découvrez notre boutique et choisissez le porte-bébé qui vous accompagne au quotidien
Livraison gratuite
à partir de 100 euros d'achatPaiement sécurisé
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